沟通是不同的行为主体，通过各种载体实现信息的双向流动，形成行为主体的感知，已达到特定目标的行为过程。从定义不难看出，沟通的越好，达到特定目标的效果也就越好。而高效沟通则是在沟通中能帮助减少时间、提高准确度的关键。

取得互信

高效沟通的第一步是取得互信，如果沟通的双方没有相互信任，互相仍持有怀疑、敌对的态度，沟通将很难继续下去，更别提高效沟通。从我多年积累下来的经验来说，互信程度越高，进行沟通的双方的默契也会越高，沟通的效率也就越高。所以说高效沟通的第一步是要让沟通双方取得互信，只有互相信任，才能够提高沟通的效率。

相互了解

沟通是一个通过各种载体实现信息的双向流动的过程，在这个过程中，信息传递是重点，所以在沟通中要格外注意相互了解，要保证沟通双方信息的彻底交换。只有互相了解了，才能最快最准确地找到双方间的矛盾所在，才能精确的解决问题。如果在沟通中，我对你有所保留，你对我遮遮掩掩，互相在心里揣测对方的心思，想让对方接受自己的观点，并把自己的看法强行施加给别人。这样子的行为不仅不利于沟通的正常进行，甚至会阻碍到双方的关系，更别提高效沟通了。

意见碰撞交融

有了互信和互相了解的基础，意见的碰撞交融才是高效沟通的核心。在我们与客户对于纸货架结构设计、纸货架价格等意见不同的碰撞时，先耐心听取客户的须知，再把自己不同的见解与客户的意见综合起来，互相融合双方的意见，给出更合适的方案。这样才能提高双方之间的沟通程度，保持高的沟通效率。

高效沟通在我们的工作中发挥着巨大作用，人不仅仅要学会沟通，更要学会高效沟通。每个人所受的教育、过的生活、读的书、见过的世面是完全不同的，这也导致了每个人的工作方式、工作态度存在差异。两个人要想把工作做好，就必须减少个人因素对于沟通的影响，提高沟通的效率。这三个高效沟通的步骤是从针对沟通双方的态度，到信息的了解，最后到思想的碰撞。短短的三个步骤能很好的提高沟通双方的默契，提高沟通的效率。

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